Negaliu neparašyti apie šį žmogų. Aš praleidau visą mėnesį ir ne mažiau nei 30 valandų studijuodamas Jack Welch pasiekimus ir asmenybę. Pirmiausia “Church Management” disciplinoje išnagrinėjome Harvardo atvejį “GE’s Two-Decade Transformation: Jack Welch’s Leadership”, po to perskaičiau viską ką radau Internete (ypač youtube.com) ir galų gale bibliotekoje radau ir perskaičiau jo knygą paprastu (kaip ir autorius) pavadinimu “Winning”. Tai dar ne viskas, radau jį Twitter ir dabar seku jo pranešimus, nes nežiūrint į jo garbingą amžių (gim. 1935), jis aktyvus Interneto socialiniuose tinkluose.
Sudomino ir jo paskutinis projektas – įkurtas Jack Welch universitetas, kuris siūlo MBA (Master of Business Administration) programą on-line, kuris kainuotų 21,400 $. Jack Welch, 2001 metais atsistatydinęs iš Genereal Electric kompanijos CEO (Chief Executive Officer) pareigų, dažnai dalyvauja įvairiose konferencijose visame pasaulyje, bet nevengia ir akademinio darbo – jis dėstė kartą per savaitę MIT (Massachusetts Institute of Technology) 31-am MBA studentui. Jam tai pasirodė per mažai, kad padaryti globalų poveikį pasauliui, todėl Jack Welch’o vardo MBA on-line, kuri gali pasiekti neribotą skaičių studentų, pasirodė kaip ideali išeitis.
Aš noriu truputį sustoti ir papasakoti apie patį Jack Welch. Jis, būdamas 27-metų chemijos inžinierijos daktaras, pradėjo savo darbą didžiausioje pasaulio kompanijoje General Electric 1961-ais metais. 1981 metais jis tapo šios kompanijos CEO ir išdirbo juo dvidešimt metų, kai sulaukęs 76 metų 2001-aisiais, atsistatydino. Per dvidešimt Jack Welch’o vadovavimo metų GE kompanija užaugo nuo 13 iki 400 milijardų dolerių vertės. Kas metai kompanijos akcininkai galėjo džiaugtis 24% didesniu pelnu negu metais anksčiau. Kompanija, kuri 1981-ais turėjo 440,000 darbuotojų ne tik jog nepadidėjo, bet netgi sumažėjo iki 240,000 darbuotojų 2001-aisiais.
Jack Welch’as, išėjo į garbingą pensiją turėdamas beveik milijardą dolerių turto. Žinoma, kaip dažnai būna, jo neaplenkė ir asmeninės audros – jis išgyveno dvejas skyrybas. Pradėjęs kukliai, su žmona, kuri praleido visą laiką namuose ir augino jo keturis vaikus, su kuria jis išgyveno kartu virš trisdešimt metų. Vėliau jis vedė WallStreet teisininkę, daug jaunesnę moterį, su kuria išgyveno virš dešimties metų. Trečias vedybas galima pavadinti vedybomis iš išskaičiavimo (antras irgi kas be ko), nes jo dabartinė žmona – buvusi Harvard Business Review redaktorė, kurią atleido iš pareigų, nes imdama interviu iš Jack Welch’o (kaip pati papasakojo) jį ir sugundė.
Kodėl šios vedybos sėkmingos Jack Welch’o ir Suzy Welch karjerai? Nes ir vienas ir kitas laimi. Jis leidžia knygas ir jam naudinga žmonos patirtis redaguojant ir aptariant naujas idėjas. Ji taip pat leidžia knygas ir naudojasi vyro vardu ir pinigais. Bet tai greičiau jau galima pavadinti karjera po karjeros, nes abu turi jau suaugusius vaikus ir didesnė gyvenimo ir karjeros dalis jau praeityje.
Norėjau papasakoti šiek tiek iš Jack Welch’o gyvenimo ir vadovavimo filosofijos. Tapęs CEO GE kompanijoje, kurią sudaro daugybė skirtingų ir visai nesusijusių verslų, Jack Welch’as paskelbė naują misiją, kuri atnešė turtus ir sėkmę – “#1 or #2: Fix, Sell or Close”. Tai yra, visi verslai, kurie priklausė GE turėjo būti geriausi savo srityje, jei jie tokie nebuvo, būdavo priiimamas vienas iš trijų sprendimų: taisyti, parduoti arba uždaryti.
Lygiai taip pat paprastai būdavo tvarkomasi ir kompanijos viduje. Visi darbuotojai buvo įvertinti pagal rezultatus ir suskirstyti į tris grupes: 20% žvaigždės, kurie yra savo srities čempionai, 70% vidutiniokai, kurie yra pagrindinė kompanijos jėga ir 10% looserių, kuriems duodama žinoti, kad jiems laikas palikti kompaniją.
Apie 10 metų prireikė, kad pakeisti kompanijos kultūrą ir vertybes. Vadovaujantys menedžeriai privalėjo turėti keturias E ir vieną P (energy, energize, edge, execution and passion). “Energy” – tai įkvėpimas, kuris yra būdingas idėjų ir galimybių žmogui. “Energize” – tai žmogus, kuris visus gali užkrėsti savo entuziazmu ir idėjomis, suteikdamas kitiems galimybę turėti dideles svajones. “Edge” – tai sugebėjimas padaryti sunkius sprendimus ir įveikti iššūkius. “Execution” – tai pastovi savybė paversti viziją realiais rezultatais. Ir žinoma, “passion” – tai didelis rūpestis ir noras nugalėti. Tokie žmonės yra aistringi apie viską, jie atiduoda visą save.
Pirmiausia, Jack Welch’as pasistengė sumažinti biurokratiją ir sumažino iki minimumo vertikalią komandos liniją. Jis taip pat įdiegė tokią kultūrą, kurioje visi buvo skatinami kalbėti ir atvirai išsakyti savo nuomonę. Tai nebuvo lengva, iš pradžių tokie visų darbuotojų susirinkimai vykdavo kartą per mėnesį, po kurių padalinio vadovas į 80% pasiūlymų stebint CEO turėjo pasakyti taip arba ne čia pat, vietoje, o likusias problemas išspręsti mėnesio bėgyje. Organizacijos efektyvumas netrukus išaugo, nes kas geriau už pačius darbuotojus gali žinoti kaip pasiekti geresnių rezultatų.
Dar vienas įdomus lyderių skirstymas į keturis tipus pagal du kriterijus, t.y. vertybės ir rezultatai. Pirmas lyderio tipas, kuris turi kompanijos vertybes ir atneša rezultatus, puiku. Antras, kuris neturi vertybių ir neatneša rezultatų, viskas aišku, jis atleidžiamas. Trečias tipas, kuris seka kompanijos kultūra ir vertybėmis, bet prastai su rezultatais. Jam suteikiamas antras ir trečias šansas. Ir ketvirtas, paskutinis, yra pats sunkiausias, nes lyderis atneša puikius rezultatus, nors neturi vertybių, o pavaldiniai neapkenčia vadovo, nes jis “šypsosi aukštyn, o spardosi žemyn”. Šis tipas dažnai yra neliečiamas, nes firmos vadovybė yra patenkinta rezultatais, tačiau tik atleidus tokį vadovą ir paviešinus tikrąją priežastį, galima pasiekti, kad firmos kultūra ir vertybės būtų priimamos rimtai visų darbuotojų tarpe.
Man asmeniškai Jack Welch patinka todėl, kad jis sugeba viską paaiškinti labai paprastai ir taip, kad nieko neįžeistų. Tai yra jis yra kietas, bet išmintingas, atviras, bet gerbiantis, vizionierius, bet labai praktiškas savo gyvenimo kelyje. Net ir dabar jis komentuoja JAV prezidento veiklą, krizę, dalyvauja aktyviai visuomenės gyvenime ir daro didelę įtaką, nes biznio pasaulyje jis yra CEO Nr. 1. Aš tikiu, kad jo MBA on-line programa bus sėkminga ir surinks daug studentų iš viso pasaulio. Tarp kitko, jo nuomone, pats geriausias menedžerio tipas – tai žmogus, kuris turi pastoriaus ir tėvo savybes, nes toks žmogus gali atleisti ir daryti kartais skaudžius sprendimus neįžeisdamas ir su dideliu jautrumu.
O paskutinis klausimas jo knygoje “Kaip jūs manote, ar jūs pateksite į dangų?” buvo priimtas su tokia Jack Welch replika: “Tikiuosi, tai galima priskirti ilgalaikio planavimo sričiai!” Bet, Jack Welch nori, kad jį prisimintų kaip žmogų, kuris padėjo kitiems augti ir būti sėkmingiems. Lyderystė – ne apie tave, o apie kitus. Jo žodžiais tariant, Jack Welch nori išlikti atmintyje kaip “candor and meritocrasy” (atvirumo ir sistemos, kur žmonės vertinami pagal sugebėjimus) advokatas.
Dar apie dangų: “Aš nesu tobulas, bet kadangi stengiausi rūpintis žmonėmis visomis savo jėgomis, tai gal ir turiu šansą ten patekti… Bet netgi ir jį turėdamas, nenoriu tai sužinoti greitu laiku, nes aš turiu dar tiek daug nuveikti!” – užbaigia senelis, kuris jau prieš septynis metus nustojo žaisti golfą ir pergyveno jau ne vieną chirurginę operaciją, bet kaip ir anksčiau yra pilnas jėgų ir energijos. Senelis, nes turi ne tik keturis vaikus, bet ir devynis anūkus. Gaila, tik kad moterys su savo “grožybėmis” apsuko jį aplink pirštą. Jo antros skyrybos kainavo jam tik “menką” sumą, virš trisdešimt milijonų dolerių.
